为进一步提升营销精益化管理工作,加强营销基础管理,堵塞营销工作漏洞,防范经营管理风险,自7月20日以来,九三电业局组织营销检查小组以“内外结合、查规并重”为原则,在全局范围内广泛深入开展营销管理“五查五规范”营业普查工作。
该局从营销管理实际出发,内查流程和资料,外查现场和依法依规用电情况,针对营销管理薄弱环节,结合高、负损台区治理工作,重点从“抄表质量、电费回收、临时用电、电价执行、业扩报装”等五个方面进行了细致、全面的检查,针对此次查出的问题制定了有效的措施和对策。一是规范抄表质量管理,对采集系统漏抄数据每月进行不定期抽查,并严格按营业工作质量管理办法考核;二是规范停电催收管理,建立用户欠费停电分级审批制度,规范停电催费操作流程,防范服务风险;三是规范临时用电管理,对有表无户,有户无表,转供电等行为进行专项整治,防止夏季用电高峰期农村触电事故的发生,防范安全风险;四是规范业扩报装管理,深化“报装全过程管控系统”应用,加强“五大环节”,缩短报装服务时限,优化服务流程;五是规范供用电秩序,加大对违约用电、窃电行为的打击力度,营造良好的供用电。
针对检查中发现电价执行不到位、抄表不到位、临时用电不规范、黑户、窃电户等问题和管理上的漏洞,及时采取相应措施就地解决或责令其限期整改。(李宝田)