为加强我省机动车辆保险客户信息真实性管理，有效保险消费者权益，防范保险业务经营风险，日前，陕西保监局印发《陕西机动车辆保险客户信息真实性管理办法》（以下简称《办法》），《办法》将于2018年4月1日起实施。
《办法》要求各保险公司在开展车险业务时，应依法获取、记录、管理和使用客户信息，履行客户身份识别义务，建立健全客户信息管理制度和操作规程，按照依法、安全、保密的原则，使用客户信息；明确了保险公司与保险中介机构及从业人员各方在客户信息获取、记录、管理和使用等方面应履行的义务和承担的责任。
通过系统、客户回访、访后付费、强化自律等措施，不断提升保险公司车险客户信息真实性管理水平，搭建保险公司与车险消费者的沟通平台，推动保险公司加强客户服务，为车险消费者提供“优质、高效、便捷”的保险服务，提升车险消费者的消费体验和获得感。