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南充供电公司客户中心落地“通用制度” 提升管理水平

标签:公司客户管理制度  发布日期:2019-06-06 17:10
7月7日下午,客户服务中心召集营业班全体工作人员,就营业专业通用制度的宣贯和培训工作召开了专题会议,拉开了通用制度进班组学习培训活动序幕。 会上,该中心、工会杨琨指出,通用制度是国网四川省电力公司创新载体抓学习、健全制度强管理的重要举措。通用

  7月7日下午,客户服务中心召集营业班全体工作人员,就营业专业通用制度的宣贯和培训工作召开了专题会议,拉开了“通用制度进班组”学习培训活动序幕。

  会上,该中心、工会杨琨指出,通用制度是国网四川省电力公司创新载体抓学习、健全制度强管理的重要举措。通用制度既高屋建瓴,又切合基层工作和管理实际;既内容丰富,涵盖了电力业务的方方面面,又专业性强,是各相关班组抓好本职业务工作的基本遵循。培训活动能使员工进一步了解掌握通用制度的核心内容,有效促进公司业务流程更加标准、内控管理更加科学、工作行为更加严谨。中心全体员工务必通过集中研讨、分组交流、分散自学等形式,学习好、宣传好、贯彻好、执行好通用制度,力促制度在班组真正落地。

  随后,客户服务中心对营业专业9项通用制度的核心内容、新增内容、新旧制度条款差异等方面进行了集中学习和;对涉及用电检查、反窃电、营业管理等 个专业制定了详细的学习计划,建立了常态学习机制;对涉及供电服务惩制度、员工惩制度等与“清风川电”行动密切相关的内容提出了增强红线意识、深化贯彻学习、勇争一流业绩的工作要求。

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