微营销是以挪动互联网为次要沟通平台，共同保守收集和公共，通过有策略、可办理、持续性的线上线下沟通，成立和、强化顾客关系，实现客户价值的一系列过程。中国互联网协会收集营销工做委员会专家委员杜红超先生提出，从操做上，微营销更强调“潜移默化”、“细节入微”和“精妙设想”。微营销的焦点手段是客户关系办理，通过客户关系办理，实现人变客户、客户变伙伴的过程。微营销的根基模式是拉新（成长新客户）、顾旧（老客户）和结盟（成立客户联盟），企业能够按照本人的客户资本环境，利用以上三种模式的一种或多种进行微营销。他总结的微营销九种尺度动做是，吸引过客、归集访客、激活潜客、筛选试客、现客、培育忠客、挖掘大客、升级友客、结盟换客。