市局12365投诉举报中心领导，在年终总结大会上表扬了天元区质监局投诉举报办公室，称近期接到多个兄弟省市质监局投诉举报中心的来电和来函，感谢我们用国家强制性标准化解了加油站计量纠纷和矛盾，使得此类投诉举报大幅下降，成效显著。
市局分管投诉举报中心的副局长，专门给局长打电话，对天元局在化解全国性的投诉举报热点问题上，做出的杰出贡献表示祝贺和感谢！
接着，市局宣教中心来人采访了玉军，并在《燕北质监》杂志上以《心系消费者 立足岗位做贡献》为题，报道了陈玉军同志创新工作思路，充分发挥标准在行政执法和投诉举报工作中作用，开创了质监工作新局面的感人事迹。
高局长看了这篇报道，深有感触，他觉得文中所述的事他都知道，但他从来没有如此系统地归纳过，更没有上升到一定的高度来看待。
在随后的中层干部会上，他让玉军向大家汇报了局里近期投诉举报工作情况，同时，他还介绍了市局领导对本局投诉举报工作给予的充分肯定和赞赏，并对玉军同志予以通报表扬。
当天下午，局长就组织召开了局党组会，再次研究玉军转正问题。负责人事工作的李副局长，就玉军考核不称职票的调查结果，所有接受调查的人员，没有认为他不称职的，原来不同意玉军转正的领导也改变了态度，全部同意玉军同志按期转正，这一问题终于得到圆满解决。
现在，有关加油站的投诉举报确实少了，但质量问题的投诉举报却呈现上升势头。
一次，玉军接待了一名申诉人，称其在市场上买了一只烧鸡，包装上生产日期有涂改痕迹，怀疑是过期食品，吃后肚子疼，腹泻两天，要求商家赔偿医药费和误工费，并对其处罚。
玉军对他说：“根据国务院三定方案，流通领域商品质量监督管理的职能划入国家工商行政管理总局，所以，你这个问题可以向工商部门申诉。”
申诉人道：“我已经去工商部门投诉了，他们说，质监局是产品质量的主管部门，所有质量问题都应该向你们申诉。”
“我们和工商部门在职责上有分工，流通领域的产品质量问题确实归他们负责。”
“你别跟我说什么分工，质量技术监督局不管质量管什么？希望你不要把我们消费者当皮球踢来踢去，你要是不受理，我就到市局告你们。”
“我没说不受理，我只是跟你介绍一下有关情况。”
玉军受理后，按惯例转到标准化科，但标准化科以后法优先为由退回，没办法，只好转到质量科。
万芳看了转办单后问玉军：“按惯例，这种案子都由标准化科办理，为什么转到我们科？”
“按后法优先原则，本案应适用《产品质量法》，所以转到你们这里来。”
“流通领域产品质量问题归工商部门监管，我们不能接受，否则就是越权。”
“按照《产品质量法》的规定，消费者有权就产品质量问题，向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理，这是法定义务，不受三定方案职责分工调整的限制。”
“这是你个人的理解，我认为流通领域的质量问题都应该由工商部门处理。”
“申诉人所诉对象是一家食品生产企业在在市场租赁的一个柜台，真正主体就是生产企业，属于我们监管对象。”
“可申诉人提供的票据是市场的，不是生产企业的，你们法制科不能来者不拒，不属于我们职责范围的，就不应该受理。”
“对于产品质量问题的申诉，无论是生产企业，还是流通领域，我们都必须受理。”
“你们愿意受理是你们的事，除非局长批，否则我们不会接。”
玉军拿着转办单来到局长办公室，局长正和万芳通电话，说的就是转办案件的事。
局长挂断电话后，玉军就把案件转办情况向局长进行了汇报，局长道：“以后流通领域的质量申诉就别接了，让他们找工商部门。”
“受理产品质量问题申诉是我们的法定义务，《产品质量法》和总局的《产品质量申诉处理办法》对此都有明确规定，我们无权拒绝。”
“我们对流通领域产品质量违法行为没有处罚权，受理后无法处理。”
“对投诉我们应该进行调解，对确实存在违法行为的，可以移送有关部门处理。”
“那这样吧，对流通领域产品质量问题的申诉由你们法制科负责处理和回复，其他申诉仍按原办法执行。”
“办理和回复不是我们的职责，这样不好吧？”
“特事特办，就这么定了。”
“这个工作量很大，能不能给我们增加一个人？”
“以后再说吧，现在各科人手都很紧张。”
从此，法制科又增加了新的职能。
就在这时，市委、市政府为了加大打击假冒伪劣商品工作力度，出台了罚没款返还规定，从今年一月一日起执行，各执法单位上缴的罚没款按百分之四十的比例返还，主要用于人员奖励和办案经费等。
二月初发工资时，稽查队和质量科等主要执法科室，每人拿到二千多元的奖金，相当于工资的二倍还要多，法制科拿平均奖，也有一千多。
经济利益极大地刺激了各业务科室的积极性，玉军也成了执法科室的香饽饽，纷纷请求将投诉举报案件转到他们科室，就连霍万芳也通过邹孝仁，邀请玉军去辖区内最大的一家会所洗桑拿。
周末，树红一家三口过来看望玉军，正在复习迎接高考的树熙给母亲打电话，希望她也回来一起团聚。
秀丽最近很少回来，她还真有些想儿子了，所以，接到树熙的电话，就毫不犹豫地回来了。
见到树红的女儿辰辰，秀丽便递给她一包小饼干，然后将她抱起：“辰辰，我是谁？”
树红对辰辰说：“喊外婆。”
秀丽道：“你不用教她，她知道。”
辰辰望着秀丽轻轻的喊了一声：“外婆。”
“好孩子，真乖！”
玉军这里有段时间没有这么热闹了，当他得知秀丽回来和大家团聚时，感到很高兴。下个月就要高考了，一个和谐的家庭环境，对树熙 来说很重要，他希望儿子能考上一个好大学。
树红问树熙：“今年高考比往年提前了一个月，你准备的怎么样了？”
树熙充满信心地回答道：“没问题，都复习好几遍了。”
“准备报哪个学校？”
“华清。”
“好样的，有把握吗？”
“不好说。”
“原来不是说要报考科大吗？”
“那是我爸的意思，但我更喜欢华清，我们班主任也推荐我报华清，所以，就这么定了。”
“两个都是顶级大学，但华清名气更大些。”
“是的。”
树红拿出一张照片递给树熙看：“这是你的大侄子陈峰。”
树熙问：“他几岁了？”
“快两周岁了。”
玉军接过照片看了看：“嚯，这小家伙虎头虎脑的，长得像谁呀？”
“像他妈。”
“会说话了吧？”
“会喊爸爸、妈妈和太太。”
“你奶奶听了肯定高兴。”
“是啊，奶奶特别喜欢他，有时就冷落了树栋，若然有点不高兴，说奶奶偏心。”
“树栋大了，小的更易受宠。”
“关键是又一代人了。”
“你哥的甲鱼孵化工作搞得怎么样了？”
“主要还是在推行他们的孵化试验成果，去年孵化的稚鳖雄性比例基本上稳定在百分之七十五左右。”
“你哥说争取达到百分之八十以上，现在有什么新进展吗？”
“没听他说，估计没戏。”
树杰和李倩搞的甲鱼孵化试验，在孵化室大面积推广过程中，可谓一波三折，第一年小公鳖的比例基本上都在百分之六十上下波动，尽管他俩想了很多办法，也采取了很多措施，但都没有奏效。
直到去年六月份，玉强在仔细研究了他们俩设计的孵化室布局后，提出在孵化室不同高度分别安装温度表，结果发现，孵化室上下温差达到4 °C左右。
他俩分析，可能就是这种温差造成了这种局面，于是便将安装在孵化室顶部的孵化加热灯高度下降六十公分，在地上放置了几台电风扇吹风，使室内空气充分流动起来，这样整个室内的温度基本一致了。
通过这次改进后孵化的稚鳖，雄性率基本上稳定在百分之七十五左右。
困扰两人近一年的难题，终于在玉强的指点下得到解决，树杰和父亲的关系也因此得到改善，但李倩和小董之间的关系却没那么乐观，常常因为孩子问题发生矛盾和纠纷。
下午，彩云从东除回来，陈峰见了，立即迎上去，喊了一声：“太太！”乐得彩云连忙将他抱起：“我的小宝贝，亲一下太太！”
小家伙在彩云脸上使劲亲了一下，彩云随即从包里拿出一袋饼干，打开后递给陈峰。
陈峰刚接过去，就被树栋抢走了，他跟在树栋身后哭着追着，树栋边吃边跑，还不停地回头逗他，正在做饭的李倩见状，跑过来从树栋手中夺过饼干：“为什么要抢小峰的东西？”随即递给了陈峰，彩云又连忙递给树栋一袋，树栋哭着接过饼干就扔在地上……
一直在房内窗前观看的小董，见到李倩的举动，冲出来猛推了一下李倩：“你干什么？欺负孩子算是什么本事？”
李倩也不示弱：“他老是抢小峰的东西，你不管我来替你管教他！”
“我是他妈，轮不到你这个当嫂子的来管教。”
树杰过来抱起陈峰：“好了，都少说两句。”
从楼上下来的董亮冲着树栋训斥道：“你是小峰的叔叔，哪有叔叔抢侄儿东西的？以后再敢这样，我就揍你！”
“滚！这是当舅舅说的话吗？你胳膊肘往哪拐？”
董亮道：“这孩子让你惯的越来越不像话了，你这不是爱他，是害他！”
“闭嘴！小峰是树杰的儿子，不是你的儿子，别自作多情。”
李倩知道小董是在挑拨她和树杰的关系，便故意看着小董道：“我昨晚梦见一个儿媳扒灰被雷劈了，吓死人了！”
玉强从房里气冲冲地跑出来，对着李倩嚷嚷起来：“李倩，你怎么说话的？向你妈道歉！”
“爸，您说什么呢？这跟我妈有什么关系？”
“若然是长辈，你不喊她也就罢了，但不能没大没小。”
彩云道：“好了，吃饭。”
大家坐稳后，彩云道：“以后有事说事，不要翻旧账，更不要捕风捉影，也不要因为孩子的事激化矛盾，小董和李倩，你们俩都是做母亲的人了，要给孩子做个好样子。”
李倩连忙接过话来：“奶奶，您说得对，以后我会注意的。”
小董望着李倩道：“别口是心非，当面一套背后一套。”
彩云听了，有点生气：“小董，你和李倩虽是同龄人，但你是长辈，长辈要有个长辈样，我说的话，李倩好歹有个态度，你呢？”
小董很不情愿地说了一句：“我以后注意。”
彩云这才转入正题：“这几年甲鱼行情不好，我们西冲的那批甲鱼，两年前就该上市销售，就是因为市场的原因，一直没有动。现在看来，这种局面可能还要持续下去，所以，我们不能再等了，必须想办法解决这个问题。小董上次提出，甲鱼府除了餐饮，还可以销售甲鱼，我觉得这也是一个思路，这几天我在两个甲鱼府做了一些调研，收获挺大。”
小董听到这，立马来了精神：“是吗？什么收获？”
彩云道：“甲鱼府的一些食客们，认为我们的甲鱼在当地已经有些知名度，应该好卖，如果能提供宰杀业务就更好了，这正是我们的强项，我们可以根据顾客的需要加工成半成品，并赠送调料包。”
小董道：“这个办法好，一定受欢迎！”
玉强跟母亲说：“销售最好和餐饮分开，不要混在一起。”
“我也是这么考虑的，准备将县城甲鱼府的值班室和东除甲鱼府的仓库改造成销售部，单独开门，对外营业。”
小董问：“现在温室甲鱼每斤二十元左右，外塘甲鱼每斤七十元左右，我们的甲鱼价格怎么定？”
“我们这次上市的是六年生甲鱼，具有稻田养殖和泉水养殖双重概念，我考虑可以按每斤一百二十元销售，如果需要宰杀和加工的，每斤收取加工费十元。”
玉强道：“十元是不是有点高？”
“不高，我们的加工是有技术含量的，可以全部去除能产生腥味的部位，同时，我们的甲鱼府招牌也是有价值的。”
树杰跟奶奶说：“冬季甲鱼捕捞可能是个问题，不知奶奶是怎么考虑的？”
彩云笑着道：“这正是我们的优势，到了冬季，泉塘就成了甲鱼储备库，可以随时捕捞，我们只需再培养两名垂钓高手，增加一些捕捞的笼子就行了，关键问题是如何打开市场？只要这个问题解决了，其他问题都好办。”
小董道：“甲鱼跟一般商品不同，要想打开市场，必须打广告、做宣传。”
“我们可以利用甲鱼府的优势，给每位客人发放广告宣传单，做到人手一份，让他们成为我们的义务宣传员，宣传单的内容你和树杰设计一下报给我。”
“好的。”
“两个门市的装修改造可以同时进行，包括人员招聘和培训，特别是加工技能的培训，由你负责。”
“准备招几个人？工资多少？”
“先招四人，每个门市二人，管吃管住，基本工资八百，另加门市收入的千分之二提成。”
“好的，我麻个就开始准备。”