一番话点醒了在场很多人。
一位中方交付工程师趁机提出了自己的困扰：
“陈董，现在去客户机房现场调试，流程特别繁琐，要提前申请，做核酸，有时候到了门口还被拦下来，效率极低。
很多原本一天能干完的活，现在要拖两三天。”
“这个问题很具体。”陈默转向代表处的交付主管：
“刚刚我开会提及的建立‘绿色通道’预案库，把不同客户站点的准入流程、所需文件、关键联系人，全部清单化、标准化。
让我们的工程师出发前就能精准准备，减少无效等待。
这件事，一周内能不能拿出一个初步方案？”
“能！”交付主管立刻应下。
接着，一位刚入职不久的年轻员工程序猿小声提到，长期居家办公让他感觉很难融入团队，学习成长速度也慢了。
陈默看向人力资源负责人：
“新员工的导师制，在远程环境下不能流于形式。
可以考虑建立虚拟‘师徒群’，定期布置一些小任务、组织线上的代码评审和技术分享，让导师的责任量化、可视化。”
交流中，陈默将每一个具体的困难，都转化为一个需要跟进解决的“动作项”。
员工们能感觉到，这位年轻的常务董事实在是倾听，并且有能力也有决心改变现状。
拘谨的氛围逐渐消散，取而代之的是一种被理解和被支持的踏实感。
与最后一批员工握手道别后，窗外天色已近黄昏。
陈默对身边的林雨晴说：
“告诉张总，一小时后进行线上全员大会。
让那些在家、在隔离、甚至在外地的同事，都能参加。”
......
一小时后，陈默出现在布置好的线上会议视频中。
张宇、代表处管理层在他身旁间隔就坐。
WeLink会议界面上，代表处数百名员工的头像密密麻麻地亮起，充满了屏幕。
“西班牙代表处的全体同事们，大家晚上好！我是陈默。”他开场的声音沉稳有力。
“首先，我代表公司董事会和轮值董事长徐平总，向大家致以最诚挚的慰问和最崇高的敬意。
我知道，在过去这段异常艰难的时期，你们每一位，都承受了巨大的压力、挑战，甚至委屈。
你们坚守在岗位，维护着公司的运营，守护着客户的信任，你们是华兴真正的英雄！”
开场白直接而充满感情，瞬间抓住了所有线上员工的心。
他没有停留在客套的感谢上，话锋一转，直面现实：
“我知道，大家很关心西班牙5G项目的进展，可能也听到了不少困难的消息。
是的，我们正面临一个强大的对手和一个复杂的环境。
但是，我想告诉大家的是，总部对西班牙市场的战略决心没有丝毫动摇。
我这次来，不是来听汇报的，是来和大家一起解决问题的！”
他接着分享了全球其他区域在类似困境下取得的成功案例，是为了传递方法论和信心。
“在东南亚，我们的团队通过打造一个轻量级的‘移动体验车’，在防疫限制下让客户高管直观感受到了我们5G的低延迟特性...
在中东，我们针对客户的运维痛点，开发了一套AI预测性维护工具，作为增值服务，极大地增强了客户粘性...
这些案例告诉我们，困难永远存在，但破局的方法，往往在于我们能否比对手想得更深一层，做得更细一步。”
然后，他提到了下午从一线员工那里听到的具体问题：
“就在刚才，有同事告诉我，见客户难，现场交付效率低，新同事融入慢...
这些问题，我都听到了！
我和张宇总以及管理团队已经制定了初步的改进措施...”
他简要复述了几个关键问题的解决思路，没有回避和拖延，给出了明确的时间表和责任人。
“公司是你们最坚实的后盾！”陈默的声音斩钉截铁：
“无论是急需的防疫物资，还是家庭的实际困难，或者是需要总部协调的技术资源，公司都会竭尽全力提供支持！
公司总部和代表处管理层，会后会立刻建立一个紧急事务响应通道，确保大家的声音能被第一时间听到，问题能被第一时间响应！”
最后，他的语气变得无比坚定：
“西班牙这一仗，关乎华兴在欧洲高端市场的战略布局，更关乎我们每一个华兴人的尊严和荣耀！
我相信，凭借我们领先的技术、顽强的斗志，以及此刻我们敏捷高效的团队协作，一定能攻克这个山头！”
说完顿了顿，然后目光灼灼的看向摄像头，“让我们一起打赢这一仗！”
线上会议的聊天区瞬间被点燃。
“加油！”
“同心协力！”
“必胜！”的留言夹杂着各种点赞图标，如潮水般滚动刷屏。
即便隔着屏幕，也能感受到那被重新点燃的激情与斗志。
交流活动结束后，陈默特意让林雨晴和赵梦，协助代表处的行政和人力资源同事，将带来的以及代表处额外准备的防疫物资包，分发给在场的每一位员工。
物资包里除了高质量的FFP2口罩、消毒液、手套，还有一份中西双语的防疫指南和心理疏导联系方式卡片。
“陈董真是太细心了。”一位本地员工拿着物资包，感慨地对身边的同事说，“他不仅关心项目，更关心我们这些普通员工。”
陈默还特别询问了代表处关于员工家属的支援情况。
当他得知有些中方员工的家属因为语言不通或信息不畅，对当地的口罩感到焦虑时，他立刻指示张宇：
“想办法整理一份简单易懂的西语版家庭防疫建议，连同一些基本的防疫物资，以公司的名义寄送给有需要的员工家庭。
要让我们的员工没有后顾之忧。”
张宇郑重地记下。
他深知，这些看似琐碎的关怀，往往比任何口号都能凝聚人心。
傍晚时分，马德里的天色已经暗了下来。
按照当地的宵禁规定，代表处的员工开始陆续下班回家。
陈默站在埃斯特大厦华兴办公室的落地窗前，看着窗外的天光正慢慢消褪。
从埃斯特大厦七楼的窗口望出去时，卡斯蒂利亚纳大道舒展在薄暮里，显得比平日宽绰了许多。
街边那些悬铃木叶子已落了大半，剩下不多褐黄色还在枝头挂着。
风一过，便有三两片旋着落下来。
树下铁艺长椅空着，椅背上停着几只灰扑扑的鸽子，咕咕地叫着，声音在寂静里传得老远。
远处斜对面阳台上，有个老妇人正不慌不忙地收着晾晒的床单。
那床单红黄相间，是西班牙人家爱用的浓烈花色，在暮色里仍倔强地亮着。