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第2007章 携程的竞争对手

    会议室的白板上贴满了打印出来的网页截图,用磁铁压着,一张挨一张,像是一幅拼贴画。

    最中间那张是畅行网的首页截图,蓝白配色,和携程的色调有些像,但蓝色更深一些。

    首页最显眼的位置用红色字体标着“新用户首单立减50元”,旁边是“全网最低价,买贵赔差价”。

    刘志远站在白板前面,手里拿着一支激光笔,红点在截图之间来回移动。

    “畅行网上线两周,广告投放力度非常大。

    北京、上海、广州三个城市的晚报和晨报,连续七天整版广告。

    电台的交通频道,每小时播一次。

    另外他们在机场和写字楼的电梯里也铺了广告,具体投放量我还在统计。”

    他按了一下激光笔,红点跳到另一张截图上面。

    “他们的定价策略很简单也很粗暴——每张机票比携程便宜五到十块钱,新用户首单减五十。

    这个补贴力度,按照他们现在的订单量估算,每天烧掉的钱至少在五万以上。”

    王莉翻开面前的笔记本,“五万一天,一个月就是一百五十万。

    他们能烧多久?”

    “畅行网的母公司是畅达旅游集团,线下旅行社起家,做了十几年了。”刘志远切换到下一页,那是一张公司架构图,用箭头和方框标注着股权关系,“畅达去年的营业额大概在两个亿左右,利润至少两三千万。

    拿出一千万来烧,他们烧得起。

    关键是他们的目的不是短期盈利,是把携程挤出市场。”

    赵磊靠在椅背上,双手抱在胸前,盯着那张畅行网的首页截图。

    “他们的技术系统我看了,前端做得不错,页面加载速度比我们快大概零点三秒。

    但后台很弱,航班查询的响应时间不稳定,高峰期有时候要等五六秒。

    另外他们的数据库架构比较原始,没有做读写分离,流量上来之后肯定撑不住。”

    “这是我们的机会。”俞飛鸿开口了。

    她的声音不大,但会议室里安静下来,所有人都看着她。

    “畅行网有钱,有线下资源,有品牌背书。

    但他们没有技术积累,没有线上运营经验,没有用户数据的沉淀。

    这些东西不是钱能买到的,是时间堆出来的。”

    她站起来,走到白板前面,把畅行网的首页截图取下来,放在桌面上。

    然后在白板上写下几个字:我们的优势。

    “赵磊,技术团队能在多长时间内把页面加载速度优化到比畅行网快?”

    “一个月。”

    “给你两周。”

    赵磊看了她一眼,点了点头。

    “刘志远,销售团队从现在开始,每一个从携程流失到畅行网的用户,都要做回访。

    问清楚他为什么走,去了那边体验怎么样,有什么不满意的地方。

    数据每周汇总一次,我要知道畅行网的所有短板。”

    刘志远在笔记本上记下来。

    “王莉,客服团队加强培训,用户打电话进来咨询价格问题的时候,不要主动提畅行网,但如果用户问到了,你就说——‘携程的价格不是最低的,但携程的服务是最可靠的。

    您的订单出了问题,我们有人管。

    ’”

    王莉点了点头。

    “散会。”

    大家站起来,陆续走出会议室。

    赵磊走到门口的时候停下来,转过身。

    “俞总,页面加载速度的优化,我需要加一台缓存服务器。”

    “写申请,我今天批。”

    赵磊走了。

    会议室里只剩下俞飛鸿一个人。

    她站在白板前面,看着自己写的那几个字——我们的优势——下面空空的,什么都没有写。

    她把笔放下,走回自己的办公室,关上门。

    她坐在办公桌前,把畅行网的网站打开,一个页面一个页面地看。

    首页、机票查询页、订单填写页、支付页、用户中心——每一个页面她都点进去,把每一个按钮、每一个链接、每一个输入框都试了一遍。

    她用不同的出发城市、不同的日期、不同的乘客人数做了几十次查询,记录了每一次的响应时间、返回结果的准确度、价格更新的及时性。

    所有的数据都记在一个本子上,密密麻麻的,正面写满了写背面。

    她发现畅行网的价格确实比携程便宜,但便宜的那五块钱并不是在所有航线上都成立,有些航线他们根本拿不到票,有些航线的价格比携程还高。

    他们的低价更像是一种选择性展示——用几条热门航线的低价做诱饵,吸引用户进来,其他航线的价格并没有优势。

    她在本子上写下几个字:价格战是烟雾弹,不是全部。

    天黑了。

    她没注意。

    办公室里的灯是自动感应的,她坐在那里太久没有动,灯灭了。

    她在一片昏暗中盯着电脑屏幕,眼睛有些酸,眨了眨,才意识到天已经黑了。

    她伸手按了一下台灯的开关,一束光在桌面上铺开,照亮了那个写满了字的笔记本。

    她翻开手机,看了一眼时间。

    十一点四十。

    她翻了翻通话记录,最近一条是和赵磊的通话,下午四点的。

    再往下翻,是昨天和陈浩的通话。

    她盯着那个名字看了几秒,然后按下了拨出键。

    电话响了两声,接了。

    “飛鸿?”陈浩的声音有些沙哑,像是刚从睡梦中被叫醒,但意识是清醒的。

    “你睡了?”

    “没有。

    靠在沙发上眯了一会儿。

    你怎么还没回去?”

    “在公司。

    出了点事。”

    陈浩的声音立刻清亮了一些,“什么事?”

    俞飛鸿把畅行网的情况从头到尾讲了一遍。

    上线时间、广告投放量、价格补贴力度、母公司背景、技术系统的优劣势——她讲得很慢,很细,把会议上刘志远汇报的那些数据和自己在笔记本上记录的那些观察,一条一条地说了出来。

    她讲到畅行网每天烧钱五万的时候,声音里有一丝她自己都没有意识到的紧绷。

    陈浩听完之后,没有立刻说话。

    电话那头安静了大概三四秒钟。

    “有对手是好事。”他说,语气很平,没有任何焦虑,“说明我们走对了路。

    如果携程做的东西没有人跟进,那才应该担心——说明这条路是死路。”

    “但他们的打法很凶。

    每天烧五万,我们烧不起。”

    “他们烧得起,但他们能烧多久?畅达集团去年的利润两三千万,拿出一千万来烧,烧完了呢?烧完之后用户留下了吗?用户是因为便宜五块钱来的,也会因为便宜五块钱走。

    价格战留不住人。”

    俞飛鸿握着手机,没有说话。

    “你分析过他们的弱点吗?”陈浩问。

    “我分析了一些。

    他们的技术系统不稳定,后台响应时间波动大,高峰期会卡。

    价格优势不是全航线的,只在部分热门航线上成立。

    另外他们的用户数据积累几乎是零,不知道用户是谁、从哪里来、要去哪里、飞得多频繁。”

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