客户对于每个企业来说都是贵重的资本，企业取客户关系处置的越好对当前的成长就越有益，可是保守的客户办理手段正在现正在这个消息化的时代曾经显得掉队了，很容易形成客户的流失，因而企业需要一个CRM系统进行辅帮办理。
什么是CRM系统呢？CRM翻译成中文就是客户关系办理系统，操纵收集消息手艺，实现市场营销、发卖、办事等从动化，并成立一个客户消息数据的收集、办理、阐发、操纵的系统，让企业可以或许更好的成立起办事办理系统，更好的处置好企业取客户的关系。
CRM系统的功能并不是固定的，能够按照企业的现实需求开辟。目前市场上常见的CRM系统常见的功能次要有客户办理、时间办理、联系人办理、发卖办理、订单营销、营销办理、客户办事、学问办理、数据阐发等等，其它功能企业能够按照本身营业需要进行定制化开辟。
1、可认为用户供给愈加完美的办事：CRM系统开辟了诸多办事模块，能够提高企业各个部分的全体反映能力和事物处置能力，为企业供给愈加优良愈加完美的办事，为企业吸引和保留更多的客户。
跟着互联网消息手艺的成长，良多保守行业都正在进行消息化，向互联网标的目的转型，因而开辟一款CRM系统对企业的将来成长有着积极的推进感化，更好的处置好取客户的关系，达到口碑宣传的目标。
什么是客户关系办理系统？美国计较机手艺征询集团(Cartner Group)认为，所谓的客户关系办理就是为企业供给全方位的办理视角，付与企业更完美的客户交换能力，最大化客户的收益率。