本年以来，为进一步提拔网点办事质量，鞭策网点办事规范化，提高客户办事对劲度，工行都匀福泉支行采纳办法，全面提高全辖员工办事认识，营制优良办事空气。强化进修，规范办事认识。该行充实操纵晨会、夕会等形式，组织进修停业网点客户办事办理根基，操纵“办事礼节七部曲”规范员工办事礼节，不按期召开办事督导会，阐发日常办事工做中存正在的不脚取亮点，加强员工自动办事认识，提拔员工本身办事本质。
强化补位，落实轮岗轨制。该行通过制定现金区客服司理取厅堂客服司理补位轨制，实现表里联动、彼此通岗、配合营销的办事空气，合理放置弹性柜面窗口，正在营业高峰期进行客户分流，提拔客户办事体验度。
强化监视，加强办事办理。该行明白本行网点担任报酬办事办理第一义务人，通过不按时调阅和现场查抄，开展网点办事痛点“回头看”，查找办事不脚。同时制定支行办事查核法子，将办事纳入绩效查核，强化监视查抄机制，推进办事程度提拔。