6月16日，广汽本田第六届“喜悦之星”销售精英大赛区域赛贵阳站落下帷幕，优胜者将于今年8月底齐聚羊城，角逐总决赛的最高荣誉。相比往届，今年的大赛面向含授权二网在内的全国所有广本特约店，参赛对象除展厅销售顾问外，还包括iDCC销售顾问、二网销售顾问、大客户专员、店内等五千余人，通过全员大练兵，强化整个销售团队的销售与服务技能。
为进一步应对消费者“线上决策、线验”的购买行为变化趋势，广汽本田将客户服务从展厅延伸到互联网，建立了从网络集客、电话邀约，再到实体店欣喜体验的“e销售流程”。如果说传统销售流程主要对应展厅自然到店客户，那么e销售流程则对应互联网和电话客户（iDCC客户），将对客户的服务前移至了互联网，在客户网上咨询或下定阶段即主动与客户联系，并通过各个阶段的细化管理，进一步提高客户满意度。以“e销售流程”为工具支撑的iDCC互联网电话营销打通了与互联网和电话客户对话和交往的有效通道，在客户购车的每个阶段，主动引导和配合，从用“产品”打动客户，升级为用“产品+服务”打动客户，优化客户购车体验。据成都大区岳主任介绍，目前成都3家特约店iDCC客户占据销量的30%。