00所谓关系营销，是把营销节目当作是一个企业取消费者、供应商、分销商、合作者、机构及其他发生互动感化的过程，其焦点是成立和成长取这些的优良关系。1985年，巴巴拉·本德·杰克逊，他提出了关系营销的概念，使人们对市场营销理论的研究，又迈上了一个新的台阶。关系营销理论一经提出，敏捷风靡全球，杰克逊也因而成了美国营销界倍受注目的人物。巴巴拉·本德·杰克逊为美国出名学者，营销学专家。他对经济和文化都有很深切的研究。
00买卖营销的次要内容是“4PS”，而关系营销则冲破了“4PS”的框架，把企业的营销节目扩展到一个更广、更深的范畴。两者的区别次要表示正在：
00(1)买卖营销的焦点是买卖，企业通过诱使对方发生买卖节目从中获利;而关系营销的焦点是关系，企业通过成立两边优良的合做关系从中获利。
00(2)买卖营销把其视野局限于方针市场上，即各类顾客群; 而关系营销所涉及的范畴则广得多，包罗顾客、供应商、分销商、合作敌手、银行、及内部员工等。
00(5 )买卖营销是无限的顾客参取和适度的顾客联系;而关系营销却强调高度的顾客参取和慎密的顾客联系。