Evergage发布了新报告“2019年个性化营销趋势”。大约3/4的营销人员（74%）认为个性化应该是他们企业的一个更重要的优先事项，但2/3的受访者（65%）将公司的个性化程度评为“C”级或更低。
几乎所有的营销人员（98%）都注意到个性化对促进客户关系的积极影响，9/10的营销人员报告说业务结果有了明显的提升。只有1/10的营销人员将他们企业的个性化成熟程度描述为“先进”或“一流”，而半数的营销人员（51%）用“有限的”来描述其成熟度。
在这项研究中，电子邮件作为个性化渠道名列前茅，近8/10的营销人员（78%）在电子邮件营销中使用了个性化。
部署个性化服务的其他渠道包括：网站（58%）；面对面，如通过商店助理和信息亭（42%）；在线%）。