由于当前社交网络在年轻一代上班族中蔚为风潮，加上金融机构业务信息量大、收益变化快的特点，以及社交网络营销的人均开支不大的优势，各家金融机构纷纷利用社交网络渠道尤其是脸谱网（Facebook）和推特网（Twitter）开展市场营销活动，将之作为与客户群体沟通并建立良好关系的辅助工具，利用社交网络可以双向沟通的独特优势密切与客户的关系和建立客户的品牌忠诚度。
泰华农民研究中心认为，如果消费者仍然持续热衷于使用社区网络，越来越多的金融机构将进一步利用脸谱网和推特网等社交网络渠道来满足客户直接获取金融机构信息的需求，并进一步加强社交网络市场营销方面的作用。不过，金融机构面临的挑战是制定保持及增加社交网络会员以及促使这些会员使用金融服务的策略，这是衡量利用社交网络是否成功的关键所在。此外，金融机构必须合理、适当地管理社交网络的内容以满足客户或会员的需求，并制定有关社交网络会员发表意见的管理方针，以金融机构的形象。