舆情监测是指通过软件技术自动抓取各个网络平台与关键词相关的网络言论和观点信息，包括监测、预警、应对三个环节，在监测环节，有关人员和系统对网络舆情的内容、、价值观等方面进行密切关注有重大舆情会发出紧急预警通知。目前还有一些企业部门的舆情监测是依靠人工，但完全靠人工进行舆情信息的收集和，费时费力效果不好，也无法提供更加有用的舆情统计分析数据。
3.部门可以利用舆情监测系统平台，配合相应的舆情工作机制，听取百姓，接受百姓意见，树立自觉接受群众监督意识。
现在有很多舆情监测软件，但真正能全面监测，快速分析，准确判断的却很少。其中做的比较好的有上海文军营销，文军营销是以大数据系统分析为入口，针对分析结果提供定制化营销服务的整合营销服务商。他们自主研发的大数据营销产品WJInsight洞察之眼(品牌监测，竞品营销分析)、以及WJMonitor舆情之声(企业舆情监测、预警、报告)为企业品牌及效果提供了精准的数据依据。目前，文军营销的客户范围已涵盖金融、快消、汽车、地产、教育、制造、互联网等主要行业数千家企业级客户。WJMonitor 舆情监测软件的操作方法：1、账户登录，免费申请舆情监测试用账号，快捷登录到系统操作界面;2、方案列表包含有舆情概况、信息汇总、微博分析、微信分析等;3、预警中心，邮件、微信等多个预警方式;4、舆情日报，自定义时间发送舆情报告。 24 小时不间断爬取，确保信息的时效和预警的及时。
总的来说，使用舆情监测软件能有效控制不良信息的，树立良好的形象。在选择舆情监测软件的时候可以先尝试试用，尽量选择自己满意的，会使用的，好用的。