新闻网讯(记者李晓)针对营销电话扰民、恶意电话等问题，日前，工信部、银保监会等13部门联合印发《综合整治电话专项行动方案》，决定自2018年7月起至2019年12月底，在全国开展综合整治电话专项行动。
对于专项行动的总体目标，方案提出，重点对商业营销类、恶意类和违法犯罪类电话进行整治，规范通信资源管理，加强源头治理，打击获取个人信息的行为，合力斩断电话利益链，实现商业营销类电话规范拨打、恶意和违法犯罪类电话明显减少的目标。
在规范营销外呼业务方面，方案要求，呼叫中心企业要对经营资质、自营和外包业务进行全面规范，包括业务名称、业务委托主体、业务类型、外呼业务号码、外呼对象和内容以及具体联系方式等。开展商业营销外呼的，应当征得用户同意，建立用户白名单并留存相关依据资料，规范外呼时段、行为等，不得对用户正常生活造成影响。用户明确表示后，不得继续向其发起呼叫。