消费者“麻小安Ann”在5月19日向黑猫投诉平台反映：“套票包含双人门票及情人节礼盒。订单页面今天打开显示已消费， 套票名称变更为4月23日前使用，购买时无此条件。图一是购买时的订单详情截屏，图二是今天打开时的订单截屏。可以看出订单被修改过，且没有收到任何条款变更或到期提醒的消息。当时记得是收到微信营销推送进入到微信里面的电影演出栏目进行购票。联系订单里面客服显示是猫眼美团，客服辩称从3月开始的购买页面就写了情人节套票使用有效期到4/23.但我是2/14购买的，客服说活动解释权归主办方。现场票台沟通说让我们找美团，扯皮无果，现场购票300进场。”