如何在微信营销活动中，说出顾客爱听的话语，让越来越多的顾客接纳并参与到微信营销活动中，亳州石油亳阜加油站从近两个月的微信营销实践中，摸索出一批有效管用的营销用语，冀维丽将这些营销用语一条条记录下来，与员工一道反复推敲，逐条修改完善，最终形成了该站独具特色的微信支付及营销推广话术。
称呼的改变是亳阜加油站微信营销话术的最大亮点。引用冀维丽的话就是：“‘师傅’这一称呼，使人感到俗气，女人都爱美，对于女性顾客，无论年龄大小，均以‘’相呼，对于男性顾客，中年以下可称呼其‘师哥’，老年顾客可称呼‘先生’。这样的称呼，既能让顾客感到愉悦，又不失。”情景和时点，是该站员工活用话术必须掌握的两大要龄，经过一段时间的历练，该站员工大都能够做到查颜观色，面对不同客户说出不同的推介话语，推介的时间基本上选择在“收银台结帐时”和“顾客加油或充值时”这两个时点，尽量不占用顾客宝贵的时间，大大提高了营销的成功率。
据悉，亳阜加油站员工凭借专业、动听、贴心、委婉的话术收获了大批微信粉丝，9月份，该站微信粉丝数量和便利销售额双方位居亳州石油前列。（李文扬）