一、案例情况
近期，工行延安分行电子银行与银行卡部一客户经理在与朋友闲聊时，朋友称在他行办理了信用卡，因在使用过程中不太理想，想在工行办卡。经了解，朋友所在的某国企人数可观，适宜集体办卡，客户经理立即联系支行负责人，一同上门协商集体办理公务卡的具体事宜，经过诚恳的交谈，最终双方达成协议，成功营销某国有企业公务卡张。
二、案例分析
客户经理在闲聊时，凭借其多年的工作经验及敏锐的观察能力，紧抓机遇，积极营销，以诚恳的服务态度及精确的营销方式，顺利达成营销协议，取得一定的营销。
三、案例
1.了解客户，及时营销。在激烈的同行业竞争中，客户资源是难能可贵的，谁占领了客户，谁就占领了市场。要利用班前班后，充分了解客户，抢占时机，处处留心及时营销。
2.敏锐观察，主动出击。营销的机会不容错过，一旦发现优质的客户资源，要积极主动的上门营销客户，以优质的客户服务质量，运用我行金融产品的优势和特点，打动客户，最终与客户取得共识。
3.上下联动、共同营销。无论是支行行长，还是客户经理，人人充当营销员，及时沟通，加强了营销的积极性和主动性，打造一支能战的营销团队，拓展客户资源。