商丘分公司积极贯彻落实省公司强化一线培训的要求，着力推进各支撑服务中心学习型班组的建设工作，通过建立组训制度，在召开晨会、周会、月会的同时做好重点业务培训、阶段性业务培训等工作。每月开展 “四学一考”，即至少组织四次学习涉及业务资费、政策，市场团队管理、业务拓展、营销策略、服务礼仪等符合公司战略要求的内容，且至少组织一次全员的全业务考试。
通过明确组训师绩效考核细则，督导各支撑服务中心切实发挥组训师职能，一是结合公司重点业务制定内部培训计划并做好二次培训及培训效果评价，按照测试结果针对不合格的人员进行强化培训。二是创新培训模式，设置新人培训班、精英培训班、加油培训班培训班，明确“三干”既干什么，怎么干，干的好坏，确保每位一线人员都能熟悉掌握全业务的政策、资费、营销技巧。
从二季度实施月度市场培训及测试以来，并且有针对性对业务素质较差的人员进行强化培训，装维人员市场业务随销意识逐步提升，营销技能也得到显著提高。