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会员营销推广方案 2010.09.26 会员卡营销推广目标 营销推广目标 添加无效 会员数量 提高会员卡 的活卡率 推进会员购物 率及客单价 提拔我司正在商 圈中的合作力 目前会员卡操做方式的局限性 推广体例 的局限性 现阶段会员卡的推广,是由各部分分发使命数量.各部员工发放打点的对象多为本人身边的人群,这种推广体例, 会员数量确实添加了,可是,无效性呢?从目前的发卖数据来看,活卡率并没有响应的添加,所以,我们不克不及盲目标逃求会员卡数量,而是要把会员卡切实的发送到我们的方针顾客群或潜正在顾客群手里,让这些群体成为我们实正的会员顾客. 积分返利 形式单一 现行的积分返利形式仅限于将指定的商品返给会员顾客,因为会员对反利商品的选择不多，因而，这种返利形式对顾客购物积分的积极性有必然影响. 健忘会员卡 号不克不及积分 正在购物结帐时，不免有部门会员顾客健忘带卡且记不起卡号，按我们现有的会员机制是不赐与积分的,那么,这些忘带会员卡的顾客将享受不到我商场的会员优惠待遇,此成果取我们推广会员轨制的初志也是不相符的. 破产拆修期会员卡推广工做 通过进入社区推广的模式，可无效添加会员卡的数量,活卡率也将会较着的提高,同时,也扩大了我们的商圈涵盖范畴, 对提拔我司的知度、商圈合作力也有必然的感化。 正在商圈范畴内的中、 大型社区某人气较 旺的公共处所选择4-6个合适的地址进行会员卡推广. 各点2名工做人员（从门店商品部中抽调）,各点宣传打点为期10天摆布,然后再选择其它合适的地址进行宣传. 宣传用品：X展架一个(积分优惠政策、企业相关简介），办公桌一张. 减省办卡流程，提高打点效率.进入社区打点后,只做姓名、德律风、身份证号的沉点登记即可. 把进入社区打点会员卡的工做进行阶段性的持久推广. 积分返利及优惠法则的调整（一） 项目 操做方式 积分返利 将我司的卡做为积分返利实物，让顾客有更丰硕的选择商品的机遇，以此添加会员顾客购物积分的积极性。 家电积分 将家电商品纳入积分商操行列，因家电商品价钱高于其它商品价钱，所以，可将大师电取小家电的积分品级划分为两个条理，如：大师电满元积1分，小家电满元积1分。 双倍积分 每周选择一天做为双倍积分的特惠日期，日期最好避开周末及海报发放的第一天。若正在实行此节目后积分购物的顾客过多,可划分为早市双倍积分取晚市双倍积分,正在会员客流少的时段进行此节目,以削减毛利的丧失.（特价及海报优惠商品不加入积分） 双沉返馈 刺激会员顾客消费，会员顾客正在我们的时间之内积满必然的积分，可获得更丰硕的返利。例：凡会员正在本月之内积满8000分，可获得我司赠送的精彩礼物一份（或加送500分的积分）。 积分返利及优惠法则的调整（二） 项目 操做方式 指定商品扣头 正在生鲜及非生鲜的商品中，指定采办某类商品时，持积分卡可实行扣头优惠。 （特价及海报优惠商品不加入积分） 节日及会员华诞优惠 1、每逢节日时，添加对会员的优惠节目，如：会员正在除夕节当日购物满必然金额，送礼品一份或返现金券。 2.当会员的华诞时，持积分卡购物满必然金额，即可免费领取华诞礼品一份。 幸运抽 每个天然月的最初一天，随机抽出20名幸运会员顾客，赠送有留念意义的礼品一份，若印有我司logo的物品最佳。 德律风号码积分 当会员顾客正在购物结帐的时候，健忘带卡且记不起卡号，可通过其打点会员卡时登记的德律风号码，做为积分根据而同样能积分。 沉拆开业期间会员促销节目打算 节目从题 节目时间 节目内容 联盟商家优惠共享 开业期间 取商圈内的出名商家洽商，奉行优惠共享促销节目。例：节目期间内，会员顾客正在我商场购物满元，即可赠送餐厅（或其它出名商家）优惠券一张。 免费打点会员卡 赠送200个积分 开业当日 凡当日到我商场购物满58元的顾客伴侣，笔据张收银小票即可到办事台免费打点我司会员卡一张，并赠送200个积分 自有品牌/上海特色/ 广州特色/泰国特色 商品持卡8折优惠 开业当日 开业当日到我商场采办自有品牌商品及上海特色商品的顾客，持积分卡可享受8折优惠。 为了突显成为我商场会员的优胜性、吸引更多的顾客插手到我商场的会员行列，正在开业当日，可打算做如下的会员卡宣传及会员促销节目： 沉拆开业期间会员促销节目打算 暂定联盟商洽商打算如下： 每月扩展3-5个新联盟商，以一、二线餐饮文娱商家为从； 充实无效整合联盟商客户资本，并配发无机可换台卡，宣传卜蜂及会员优惠消息； 充实考虑购物核心其他业从的； 成立联盟商看板，加强会员顾客的实惠性，并无效扩大会员数量。 开业期间及后期会员促销消息的宣传工做 沉拆开业期间及当前的日常停业过程中，会有大量的商品促销节目和文娱促销节目，因而，可通过短信营业公司，将我商场的促销节目消息快速、精确、及时的传送给会员顾客，以吸引更多的客流，告竣预期的发卖结果，做出发卖阐发对比。 联系短信营业公司 拾掇会员手机号码 签定和谈后，将手机号发给短信公司 短信公司将消息 发送给会员顾客 会员发卖数据阐发 将短信营业做为我商场主要的告白宣传体例，对会员顾客的购物率及活卡率将起到很大的推进感化。 沉拆开业后会员卡的推广及工做 沉拆开业后 会员卡推广及工做 继续正在商圈范畴内的各大社区进行会员卡的推广工做，且把推广的社区范畴扩大到合作敌手的从商圈里去。 正在我商场的入口处，进行会员卡的现场打点工做；卖场内的从通道及收银台做相关的吊牌宣传，加深顾客对我司会员卡的认知性。 筹谋针对会员顾客群体专享的促销节目。、不变好现有的会员顾客，以提高会员顾客的来店购物率和忠实度，还可推进会员顾客的客单价。 正在商圈范畴里，我们的合作敌手也正在几次推广他们的会员卡,现正在一人具有几家商场会员卡的顾客触目皆是，若何推进我商场会员顾客的购物率、提拔会员顾客的忠实度，是权衡我们会员营销推广工做无效性的一项主要目标。下一阶段的会员工做,次要有如下两点: 停业期间的会员工做 每个月推出1-2个会员专享文娱促销节目或其它优惠节目，正在大海报上做宣传. 节目要有吸引力，顾客参取的积极性才高。例如：会员顾客购物满元可加入抽节目；会员周六购商品X折优惠；会员华诞当天购物满元，凭相关证件可领取精彩华诞礼品一份等 添加会员专属商品数量，规划力度商品 每期大海报做1P-2P的会员专属商品宣传.推出3-5个具有价钱力度的一线品牌商品，正在食物、洗化、日杂、针纺、家电当选择，商品数量不多的环境下,可凭积分卡限量、限时采办. 会员惠功能的营销推广 为了吸引更多的顾客成为我们的会员顾客、添加我商场正在商圈范畴内的吸引力，我们能够洽商商场专柜、商圈范畴内具必然出名度的休闲、文娱、餐饮、百货等商家，进行互惠互利的异业商家联盟，凭我商场会员卡可到联盟商家处享遭到高朋扣头待遇，同时，将联盟商家的会员纳入我商场的会员行列。我司正在每期的大海报上可做联盟商家的互动优惠节目宣传。 洽商商家 签定和谈 开辟联盟商户促销网点，添加会员卡的通惠功能 会员共享 海报宣传 推广范畴 好又多标的目的 距我商场0.5km--2.5km范畴内 设点数量 10个 4个点笼盖好又多（距我商场2.5km） 6个点近距好又多（距我商场0.5-2km） 工做人员 20人 10月11日--10月19日：8人 10月20日—10月27日：20人 推广数量 1862张 10月11日--10月19日：756张 10月20日—10月31日：1823张 2579张 推广现状 推广数量及进度不抱负。我们现阶段每天打点的会员卡数量不抱负， 取我 们的预期方针数据相差太大。 推广人员缺乏积极推销认识和打点技巧。正在社区推广会员卡时，工做人 员的自动推销认识工做积极性还需加强，提拔每日办卡数量。 推广人员的不不变性。因为店内工做的需要，部门推广小组会被不定 时抽调出去进行门店市调工做或其它工做，因而导致每日办卡数量差差距 大。 消费者的认同度不高。各打点地址均设正在好又多四周的各大社区，大都居 平易近对好又多已发生了较高的认同度，而对我商场的认同度不高。 消费者对我商场有目生感。正在推广打点会员卡的过程中，部门消费者对我 商场有目生感，而又值我商场闭店拆修期，因而对我们的会员卡持态 度。 现状阐发 加强工做人员的推销技巧取积极性。 操纵迟早会的时间，对打点会员卡的工做人员进行相关的工做宣导及培训；加强对各个打点点的督查工，促使各推广点的工做人员随时连结最佳工做形态。 每日办卡数量。 各会员卡推广小组的办卡数量，促使打点人员发生高度的义务感取紧迫感。 会员推广地址的更新。 各社区会员打点点的居平易近根基是固定的不变的，跟着时间的推进，每日打点数量会每日削减，因而，正在连结既定标的目的不变的前提下，改换到其它社区进行会员卡的推广工做。 加强我商场的品牌宣传。 鉴于合作敌手四周社区居平易近对我商场的目生感取不认同，我们要求每位工做人员正在推广会员卡的同时，务必做好我商场的相关宣传工做，让更多的消费者领会我商场并成为我们的顾客。 连系后期班车线及商圈发散扩大。 先以1公里商圈范畴为核心，向沉点区域发散扩大。将会员范畴扩大至辐射半径5公里内。并连系班车打算，向班车颠末的沉点区域做精准扩展。 改善办法 11月份会员卡推广打算 打算项目 明 细 推广培训 每天迟早会时间对推广人员进行会员卡及公司品牌推广的相关培训；总结每天推广工做中所碰到的问题并提出处理方式。 小组使命 30张/天/组 月度方针 50张/组/天X6组X30天=9000张 罚轨制 1.励：会员卡推广数量排名前2位的小组，可评为优良员工，并进行物质励； 2.赏罚：未完成使命的小组，当月绩效查核评差。 实施打算 * Shanghai Lotus Supermarket Chain store Co., LTD 会员成长打算:拓展新会员 Sales:3052万 无效会员：5万 活卡率：20％ 2010 会员招募打算启动 优良招募团队组建 开店前会员宣传 商圈查询拜访同步 2011 Sales: 9343万 无效会员：7万 活卡率：40％ 会员价值提拔 会员系统办理 方针告竣 顾客对劲度高 2012 Sales:13206万 无效会员：10万 活卡率：50％ 专业人才 行业领先 会员拓展 更深层的 开辟会员 促销 节目 全面 拾掇 资本 开辟 全面的拾掇分类，划分分歧的顾客群 操纵现有的资本 做第二次开辟 针对分歧的会员做分歧的促销节目 积分换购积分翻倍 积分 美食券 积分换 礼物 积分换 片子票 会员拓展 THANKS 感谢
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