顾客就要3EX切工的钻石，我们家没有她想要的那个等级，而且价格高很多。后面跟顾客说品牌那些，她都听不进去。这种顾客，我应该怎么接待呢？
另外，她也知道，有些珠宝品牌价格卖得贵，是因为在品牌宣传这方面投入的成本比较多，提高了自身品牌知名度，所以产品定价高。
针对这种顾客，如果你想转变她的观念，比较难。除非你可以做到像我这样，相对来说比较专业，能顾客。
因为本来你们的品牌定价高，一个50分的钻戒要去到3W多。如果按2W多预算，在你们家只能买到30分。
我：其实，钻石切工有分3EX，也有的不是。虽然我们的钻石不是3EX切工，但是你想一下，就算是一个钻石是3EX切工，你想要的也只是钻石的实际效果，希望看起来闪一些。
要注意一点，两颗钻石对比，我会拿一颗3EX和另一颗不是3EX的对比，但是最后的结果是，顾客觉得比较闪的那颗不是3EX。
所以，当顾客要求钻石是3EX，而你们家那颗刚好又不是的情况下，就不用说什么比利时切工或者八心八箭切工。
因为顾客本身是懂行的，你这样绕来绕去，她反而听不进去。顾客只想要一个直接的答案，是或者不是。
每次接待的过程都会遇到一些难题，就像这类顾客，你接待过程会比较慌，不知道怎样有效解决顾客疑虑。
销售基本功还是得多练，你的话术还不够吸引力，专业水平也还欠缺。就像第八节课，关于钻石专业知识课程，里面提到很多东西，你们之前是没有用过的。