现在不论是走到商场还是小店，都流行会员卡，通过会员卡可以轻松掌握客户资源，尤其是一些大商场里，会员成千上万，购买力强大的VIP客户作为一种稀缺资源成为各大商场争相追逐的对象。
通过某一线城市的某大型购物商城数据统计，在该商城的销售额中，大约50%是老客户构成，而其中30%以上都是VIP客户。VIP客户成为是企业最重要的一批客户。很多商场对VIP客户都有特殊福利。如停车免费、生日贺礼、购物优惠等等，以确保VIP客户对该商场的度。而随着购物的形式多样化，和产品大量同质化，越来越多的商家表示VIP客户好买不好留。
想要真正做好VIP客户的营销工作，平台不可或缺。VIP客户大多经济实力强，购买欲大，此外此类客户格外注重客户体验，如果购物愉快的同时，客户服务也上乘，那么再回头的几率大大提高。但如果客户服务欠佳，就算这一次促成了购买行为的发生，那么难保下一次该客户会不会再次登门了。通过，将商家信息轻松发送到VIP客户手机，提醒客户参与商家活动中来，刺激消费。同时也可以在节假日，VIP客户生日时送上温馨祝福，拉近与客户之间的关系，恰到好处的祝福比等着客户登门送上一些小礼品更容易让客户。
当然，很多人会心存疑虑，这么好的服务方案，价格一定很贵吧！答案恰恰相反。平台（）的价格目前来看没有任何一个即时通讯可以媲美。一条短
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