中国电信江苏徐州分公司近期系统设定营销话术，提升一线销售人员技巧，从通用版到分场景，详细阐述电信重点业务特点，以最简洁的语言为用户提供最丰富、最实用的通信资费介绍，促进业务营销发展。
标准话术中，通用版话术为选择天翼手机的N个理由，包括充值送手机；送4G流量；送宽带或老用户提速；商务人士使用天翼手机高铁不掉线；对农村用户宣传宽带上网快；对大众宣传天翼绿色健康手机。除了通用版话术外，徐州电信还分场景个性话术：对于家庭无宽带的，以送宽带为主；手机办理一定档次合约的，送4M电信宽带，电信宽带网速快、不掉线、服务好；对于家庭使用电信宽带的，以赠送宽带带宽为主，原有宽带可享受免费提速至12M。如原有宽带已提速，则赠送宽带可在商铺安装或转赠给父母亲人使用。对于其他类型的用户，电信将为用户赠送礼品，办理一定档次合约且不参加送宽带或免费提速活动的用户，可选择参加未到期用户免费用半年或充值送礼品活动。