烟草在线勐海消息为更好地解决当前客户服务工作中存在的沟通困难和沟通不畅问题，进一步提升队伍服务技巧和能力，2月27日，云南勐海县烟草专卖局（分公司）举办主题为“消费者沟通和客户服务技巧”的自主培训，所有网格责任人参加了培训。
培训由市场部受聘高级营销员马新华主讲，内容结合目前勐海辖区卷烟营销工作实际，通过大量客户服务案例，从沟通定义、沟通原则、客户沟通十大技巧和提高客户服务满意技巧四大方面，有针对性地解析了当前客户服务沟通中存在的问题和。“十大沟通技巧”深入浅出地验证了沟通对于解决客户、提升客户满意度的重要作用，同时还对目前“合力专销”模式下如何有效提升客户满意度提出了。
培训进一步提高了队伍素质，及时总结和交流了客户服务与沟通的经验和技巧，同时也为接下来的自主培训提供了较好范例，积累了经验。