中电新闻网讯 通讯员 李慧 报道 5月8日，笔者从国网山东夏津县供电公司获悉，该公司将从抄核收、业扩、服务包保、服务协同、停送电管理等五个方面强化营销服务管理，提升城乡服务水平。
一是提升电费抄核收规范化管理水平。严格执行居民阶梯电价等国家电价政策和收费标准，进一步规范用电信息采集系统管理应用，抄表及时率保持100%，确保自动化抄表结算率及抄表正确率达到99%以上。二是强化服务包保体系全覆盖、包保责任全落实工作措施，加风明察暗访和监督检查，规范农村供电管理。三是强化服务协同，提高服务效率。做好客户信息的收集传导，强化业扩报装协同管理，提升抢修服务水平，确保业扩服务时限达标率达到99.5%以上，。四是加强营业窗口规范化管理，强化95598远程工作站服务调度职能，充分发挥车辆综合管理系统作用，实时抢修进度，全面落实“首到必修”，做到“一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题”，确保故障抢修到达现场及时率达到100%、恢复送电及时率达到99.9%以上。五是强化停送电管理。建立和完善电网计划检修、业扩接入工程、电网建设、客户设备检修停电计划的“四联动”工作机制，严格控制非计划停电作业，减少客户停电次数。进一步加强停电公告管理，确保公告及时、规范。