随着营销规模的逐步扩大、业务品种的增加，越来越多的客户对服务的要求日渐精细化和个性化，河南鹤壁联通认识到，营业厅传统的功能布局、服务形式、服务内容、服务流程规范已不能满足客户的个性化需求，制约着营业厅营销服务的“双提升”。按照“营销促进服务，服务带动营销”的思，鹤壁联通持续推进营业厅转型工作，深化以自有营业厅为“3G、4G手机专业服务”的，致力于将自有营业厅建成“3G、4G业务体验中心”、“3G、4G终端销售中心”、“3G、4G应用和下载中心”，着力打造销售与服务“全能”营业厅。
鹤壁联通各营业厅规划销售动线，使每个接触点成为销售点，引导客户在规划好的动线上驻留体验；营业厅根据周边客户群体的情况，将应用分类，在体验台及最醒目的上进行宣传；根据厅内和体验台的，在合适且必需的设置销售人员，形成一个互动的协同团体，节省的人员可进行户外营销，达到人员价值运用的最大化；站在客户的角度思考，在店外利用LED滚动屏、大橱窗海报、POP手写海报等，以精简的文字、生动的画面吸引客户驻足，引发客户进厅的兴趣；厅内播放背景音乐，厅内氛围温馨、灯光柔和，满足客户体验、休闲需求。
根据地理、周边、销售能力等，鹤壁联通制订各厅月度发展指标，由营业厅分解目标，落实责任到人、到天，形成“分公司-营业中心-各营业厅-营业员”四级责任体系；每天通过“看板管理”和晨会“自报销量”进行对标排名；通过“经验分享”、“情景模拟”提升销售技能，要求营业厅经理会做、会看日报，分析问题，找出方法，解决；营业中心每周在部门例会上进行对标通报、节日活动评估、先进厅经验交流，实现经验共享；对每周排名前十的终端、实有库存进行公示，提前做好卡品、终端等资源的贮备，力促效益最大化；通过开展劳动竞赛、营业员技能大赛，中心实行以业绩为导向的绩效分配模式，向一线倾斜，进一步调动员工的积极性和能动性。
营业厅每月与终端厂家结合，开展互动式营销活动，营造营销氛围，吸引客户参与，让客户等候时的无聊变为“精彩沃体验”，提升进厅客户3G、4G率。