导读：对于从事商业领域的人来说，“细节决定成败”这句话人尽皆知，但有多少人真正地理解、落实到位了呢？为此，我们搜集了业界众多关于细节影响大局的事例，来进一步佐证它的真正内涵，以此引起团队的重视，为团队年度战略的实现更好地服务。
作为任何一种商业行为，它追求的都是经济效益，无论是前沿的O2O模式、电子商务，还是传统的商业地产、传媒、金融等行业，甚至是正在兴起的新零售行业，细节决定成败，我们来看看下面这个案例。
我们在前段时间走访南北疆购物中心、商场、商业街、地下街及综合商业体时，发现了这样的一例特殊事例，供大家参考：
这家购物中心的优质服务，规章制度不少，操作规程也很详细，但我们在查找罚记录时，却是一片空白，为此，我们详细询问了工作人员。
他们的回答是：现在商业不好做，店员不好招，罚这一块就没开展，担心为此让商户和导购产生出走的思想。
如果仅仅因为商业大不是很好，员工流动率高而不实施罚，那你的优质服务从何而来？没有服务作为购物中心的保障，你的消费者又从何而来？
换言之，你如果不实施罚，你的品牌将无法塑造，你的影响力将与日下降，那么，商户为什么不走？导购为什么不走？