近日，经向社会公开征求意见，中国银监会正式印发了《商业银行理财产品销售管理办法》，自2012年1月1日起施行，《办法》对客户权益和客户投诉能够得到有效处理作出三方面。
一是要求商业银行必须在理财产品销售文件中制作专页风险书，内容至少应包括风险提示语句、产品类型、产品风险评级及适合购买的客户评级、示例说明最不利投资情形和结果、客户风险承受能力评级、风险确认语句等。二是要求商业银行必须在理财产品销售文件中制作专页客户权益须知，内容至少应包括办理理财产品的业务流程、客户风险承受能力评估流程、商业银行进行信息披露的方式、渠道和频率等内容。三是要求商业银行按对理财产品进行风险评级，对客户进行风险承受能力评估，按照风险匹配原则，将适合的产品卖给适合的客户。《办法》要求商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系。
【】本文仅代表作者本人观点，与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何或暗示的。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。
近日，经向社会公开征求意见，中国银监会正式印发了《商业银行理财产品销售管理办法》，自2012年1月1日起施行，《办法》对客户权益和客户投诉能够得到有效处理作出三方面。一是要求商业银行必须在理财产品销售文件中制作专页风险书，内容至少应包括风险提示语句、产品类型、产品风险评级及适合购买的客户评级、示例说明最不利投资情形和结果、客户风险承受能力评级、风险确认语句等。二是要求商......