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内江供电公司客服中心:规范客户档案资料管理

标签:客户档案管理  发布日期:2018-04-25 11:42
随着内江主城两区营销新上业务工作的大量增加,国网内江供电公司客户服务中心现有的客户档案室不能满足近2000户客户档案资料盒的存放,为使客户档案资料存放规范、有序、方便查阅,该中心营业班于近期对两区高压客户的档案资料进行了清理、规范。 两区高压客

  随着内江主城两区营销新上业务工作的大量增加,国网内江供电公司客户服务中心现有的客户档案室不能满足近2000户客户档案资料盒的存放,为使客户档案资料存放规范、有序、方便查阅,该中心营业班于近期对两区高压客户的档案资料进行了清理、规范。

  两区高压客户档案资料已上架1700余户,本次清理高压销户客户档案资料280余户,对清理出的每户销户档案资料换成客户档案袋按时间顺序分别单独存放,并做好台账登记。同时,对已归档的93户客户档案资料的完整性、规范性进行了清理,按客户档案资料存放的标准,将客户档案资料装进档案盒逐户进行上架处理。

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