阿莱提用她以前在宝洁集团负责吉列产品全球品牌特许经销时的经历来举例。她说，创办于2011年、刚被联合利华收购的DollarShaveClub就把着眼点放在了打破对用户痛点的传统认知上。“消费者对片加头的模式感到厌倦花20美元买4只装的片。DollarShaveClub恰恰抓住了这一点。”
专家组认为，品牌本身的含义作为久经时间的概念，仍然富有生命力。塞萨雷奥引用了著名市场营销专家巴斯金(JonathanSalemBaskin)的一句话，但却遭到了专家组的反对。巴斯金说：“当人们知道这个飞机上的座位和别的飞机上没啥不同，五花八门的服装和电脑其实都是在同样的海外工厂制作的，绝大多数公司都希望顾客自己照顾好自己，这种情况下品牌根本无关紧要。”
赵女士对此表示：“品牌仍然是重要的，因为对连贯性和结果人们有所期待。”阿莱提也说，品牌的作用就是帮助消费者高效地做出决策。
“当然，品牌仍然很重要。”卡瓦诺说：“但是我认为，如今你与品牌的关系才更重要。”
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