顾客表述的需要有时也会很快改变。许多消费者不知道他们想从产品中得到什么。当移动电话还在最初推广期时，消费者对它们的了解并不是很多。企业应努力培养消费者对手机的认知。消费者处在一种学习模式中，公司不断改变战略以适应消费者的需要。正如一位营销策划大师说过的“单单给顾客他们所需要的是不够的，必须帮助顾客学会知道他们需要的是什么。”
“响应顾客的需要”就意味着研究顾客的需要和为满足平均需要制造韩品；但今天，有些公司为响应每个顾客的个别需要而做出改变。这是一个从“制造和销售”哲学到“感觉和响应”哲学的变化。汽车实战营销，你猜透了顾客的最佳需求了吗？